Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un accusé de réception à l'adresse e-mail spécifiée. Par ailleurs, dès que la commande aura été transmise à notre entrepôt, vous recevrez également une confirmation de commande de notre système.

Si un article n'est pas disponible pendant une période prolongée, cela sera indiqué sur la page correspondante de notre site web. Si vous souhaitez commander cinq articles ou plus, Tuinplus examinera la possibilité de créer une précommande pour vous.

Pour toute commande de cinq articles ou plus, Tuinplus examinera la possibilité de créer une précommande pour vous. Si vous ne souhaitez pas précommander, vous pouvez nous le signaler.

Nous avons des frais de transport différents par pays, veuillez nous contacter pour plus d'informations
 

Contactez-nous dès que possible par téléphone, ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse verkoop@tuinplus.nl.

Nous utilisons un délai de paiement de 30 jours après la livraison pour nos clients. Êtes-vous un nouveau client? Veuillez nous contacter à: info@tuinplus.nl.

Toutes les marchandises restent la propriété de Tuinplus jusqu'à leur paiement intégral.

Tous les prix indiqués sont sans engagement et hors TVA. Modifications de prix et erreurs d'impression réservées.
 

Lorsque vous recevez une confirmation de commande via notre système, cela signifie que la commande a été traitée par notre entrepôt. Il n’est alors malheureusement plus possible de la modifier ou de la compléter.

Que signifient les symboles sur les sachets ?

Les produits Horti Tops et Buzzy Seeds comportent des symboles.

Découvrez ici la signification des symboles Horti Tops
Découvrez ici la signification des symboles Buzzy Seeds

Nos paquets de semences pour jardin sont disponibles toute l'année. Il peut arriver que certaines variétés ne puissent pas être livrées parce qu’il n’est pas possible d’obtenir les semences. Vous verrez une remarque à ce sujet sur la page de l’article.

Nos Grow Gifts sont disponibles en stock toute l'année. Il peut arriver que certaines variétés ne puissent pas être livrées parce qu’il n’est pas possible d’obtenir les semences. Vous verrez une remarque à ce sujet sur la page de l’article.

Nos bulbes de printemps sont disponibles de la semaine 4, fin janvier, à la mi-avril. Vous pouvez voir les bulbes disponibles sur notre site web.

Exemples de bulbes de printemps : dahlias, glaïeuls, callas, cannas et bégonias.

Nos bulbes d’automne sont disponibles de mi-septembre à décembre. Vous pouvez voir les bulbes disponibles sur notre site web.

Exemples de bulbes d'automne : tulipes, narcisses, crocus, jacinthes et alliums.

Commandez vos plants de pommes de terre à temps ! La plupart des variétés seront disponibles à partir de mi-janvier. Les plants les plus précoces peuvent être repiqués fin mars/début avril. Toutes nos plants de pommes de terre ont été approuvés par NAK.

Commandez vos plants de pommes de terre à temps ! Nous pouvons livrer ces articles de janvier à la mi-avril. Nous livrons les oignons d'hiver en septembre et octobre.

La plupart des articles d’hiver pour oiseaux sont disponibles toute l'année. Il peut toutefois arriver que certains types de nourriture pour oiseaux ne soient pas disponibles. La page du produit sur notre site web l’indique alors.

Tuinplus propose des mangeoires, des nichoirs et de la décoration toute l'année.

Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse mailto:info@tuinplus.nl ou par téléphone au + (31)513 46 88 77

Pieterpikzonen offre une vaste gamme de semences, des légumes aux fleurs en passant par les herbes aromatiques et les légumineuses. Pieterpikzonen fournit des semences pour le marché commercial international en emballages de gros.

Beaucoup de clients ont des questions au niveau de la réglementation européenne  concernant les ‘Certificats phytosanitaires’

Depuis le 14 décembre 2019, il y a des obligations pour les types de culture suivants, même pour les petits conditionnements prévus pour le marché amateur:

• Poireau, Allium porrum 
• Oignons, Allium cepa    
• Ciboulette, Allium schoenoprasus  
• Poirée, Beta vulgaris
• Poivron et piment, Capsicum annuum
• Tournesols, Helianthus annuus
• Haricot d'Espagne, Phaseolus coccineus
• Haricots nains et à rames, Phaseolus vulgaris
• Pois et pois mangetouts, Pisum sativum\
• Tomate, Solanum lycopersicum
• Fèves de marais, Vicia faba

Le passeport phytosanitaire doit être indiqué directement sur l'emballage des semences dans une présentation spécifique et déterminée.

Tuinplus s'assure également qu'un document (neutre) est envoyé avec la liste de colisage, qui répertorie les passeports phytosanitaires. Cela doit ensuite rester avec les consommateurs tout au long de la chaîne de vente. La vente finale au consommateur en est exclue.

Les informations suivantes doivent être ajoutées à l'emballage dans la disposition définie ci-dessous:

•      A.    Nom botanique
•      B.    Le nr d'enregistrement phytosanitaire de Tuinplus
•      C.    Code recherchement des traces
•      D.    Pays d'origine des semences

Nous tenons naturellement compte du fait que le texte ajouté n'affecte pas l'emballage.

Dès qu'une commande est passée (en ligne), elle est traitée directement et avec tout le soin qui s’impose. Vos commandes vous sont livrées sous un à deux jours ouvrables. En haute saison (de janvier à avril), le délai de livraison peut être de deux à trois jours ouvrables.

Vos colis seront livrés par le service de colis GLS, qui vous fournira également un code de suivi. Les palettes sont expédiées via CTS.

GLS déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Celui-ci indiquera ce que vous pouvez faire.

Nous livrons également à l'étranger. Contactez-nous pour connaître les possibilités.

Il n’y a aucun problème à venir retirer votre commande. Notre entrepôt est ouvert les jours ouvrables de 8h à 16h30. Assurez-vous de l’indiquer clairement lors de votre commande ou prenez contact avec nos bureaux.

Tuinplus.nl est un site web « Business to Business ». Seuls les détaillants peuvent commander chez nous.

Lorsque vous vous connectez, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez automatiquement un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Vous pouvez le faire ici. Notre bureau vous créera un compte client dans notre système et vous recevrez un login de notre part par e-mail. Cela sera fait pendant les jours ouvrables.

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Vous pouvez créer un projet de commande dans votre compte et y ajouter des produits sur plusieurs jours. Ce projet de commande restera dans votre compte pendant deux semaines.

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Après l'envoi des commandes, une facture (numérique) vous sera envoyée sous deux ou trois jours. Celle-ci peut être réglée par virement au compte bancaire numéro NL78ABNA0400941090 au nom de Tuinplus BV.

Bien-sûr ! Vous pouvez créer votre propre liste de commande dans votre compte pour pouvoir commander plus rapidement à l'avenir

Dans votre compte, vous avez la possibilité de commander rapidement. Pour ce faire, vous aurez besoin des numéros de référence des articles.

Oui, bien sûr. Vous les trouverez sur cette page.

Pour chaque plan de rayon, nous proposons un ensemble standard d’étiquettes. Vous les trouverez sur cette page.

Vous avez besoin d'une série d’étiquettes donnée ou d’étiquettes supplémentaires ? Dans ce cas, contactez-nous.

Nous proposons différents matériels, des étagères murales aux présentoirs autonomes. Vous trouverez toutes les options sur cette page.

Pour chaque marque, nous proposons des cartons en-tête élégants et attrayants, un bel ajout pour votre présentoir de semences. Vous trouverez tous les cartons en-tête sur cette page.

Nous avons des catalogues disponibles pour les semences Oranjeband et Horti Tops, que vous pouvez demander lors de votre commande de produits.

Vous avez des questions sur votre rayon ou souhaitez commencer à vendre nos produits ? Prenez rendez-vous avec l'un de nos représentants ou contactez notre bureau.

Visitez cette page pour obtenir plus d'informations et pour connaître nos coordonnées.

Vous pouvez signaler un changement d'adresse à l’adresse info@tuinplus.nl

Vous pouvez soumettre un changement d'adresse e-mail via info@tuinplus.nl. Nous modifierons les données de votre fiche client et veillerons également à ce que ce changement soit répercuté dans votre compte de notre site web.

Envoyez pour cela un e-mail à l’adresse info@tuinplus.nl

Dans cet e-mail, indiquez les produits ou groupes de produits dont vous souhaitez recevoir des photos. Vous recevrez ensuite un lien de téléchargement de notre part via Wetransfer.com

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Dans cet e-mail, indiquez pour quels produits ou groupes de produits vous souhaitez recevoir des données, vous les recevrez dans un fichier Excel.

Si une erreur s’est malencontreusement glissée dans votre facture, vous pouvez en informer info@tuinplus.nl en indiquant le numéro de la facture concernée. Nous corrigerons alors celle-ci.

Comment recevoir un duplicata de la facture ?

C'est bien sûr possible. Envoyez un e-mail à info@tuinplus.nl et indiquez l'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir les factures. Nous veillerons à ce que vous receviez désormais vos factures par voie email.
 

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Unité d'emballage. Il s’agit de l'unité standard avec laquelle nos paquets sont emballés dans un carton.

Unité de commande minimum. Tuinplus a recours à des UCM dans sa boutique en ligne. Les articles y sont placés dans votre panier par UCM. Il n'est pas possible d'y déroger.

Terme utilisé dans l'agriculture. Il indique qu'une plante a été produite par une méthode de sélection spécifique, combinant consanguinité et croisement. Il en résulte une culture à croissance uniforme avec un rendement élevé et une grande uniformité.

Les graines de Buzzy Organic ont été cultivées, nettoyées et conditionnées selon la méthode de production biologique de Skal.

Skal Biocontrole veille à ce que la production biologique, la transformation ou la commercialisation de votre entreprise soient conformes à la réglementation de l'UE sur l'agriculture biologique, à la loi néerlandaise sur la qualité de l'agriculture et aux règlements et principes de Skal Biocontrole.

Skal se charge de ces tâches pour le compte du ministère de l'Agriculture. En visitant et en vérifiant les entreprises et exploitations chaque année, Skal supervise l'ensemble du secteur néerlandais de l'agriculture biologique. En tant qu'organisation, elle garantit un label biologique européen fiable et démontrable.

Tuinplus est certifié sous le n° 014725.

Les semences fournies par Tuinplus ne sont pas génétiquement modifiées.

Les méthodes utilisées dans le développement et la conservation des variétés de semences visent à prévenir la présence de matériel génétiquement modifié dans celles-ci.

La production des semences s’effectue conformément aux règles de production, y compris les distances d'isolation prescrites.

Notre gamme de semences de légumes, de fleurs et d'herbes biologiques comprend aujourd'hui plus de 140 références différentes.

Nous appliquons également nos normes de qualité élevées aux semences biologiques. Par rapport aux semences classiques, la culture de semences biologiques présente un certain nombre de défis techniques et culturaux supplémentaires, et les mauvaises récoltes sont plus fréquentes. La disponibilité est donc un pilier important, que nous nous efforçons de garantir avec des partenaires fiables.

Les semences sont cultivées, nettoyées et contrôlées selon la méthode de production biologique. Cela signifie que nous n’utilisons pas de produits phytopharmaceutiques chimiques, mais uniquement des engrais organiques. Bien sûr, la base NON-OCM s'applique également aux semences biologiques. Tuinplus est certifié pour le commerce et la transformation de semences sous le numéro d’enregistrement 014725 par la Stichting Skal (NL-BIO-01).

Une réclamation peut nous être soumise par écrit dans les 8 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Il est également possible d'enregistrer votre réclamation sur le bordereau d'expédition et de l'envoyer par e-mail à l’adresse info@tuinplus.nl

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@tuinplus.nl. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, le numéro de référence de l'article et le nombre d’unités manquantes. Sur la base de cette notification, nous établirons une note de crédit pour vous.

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@tuinplus.nl. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, le numéro de référence de l'article et le nombre d’unités endommagées. Nous voudrions également recevoir une photo des articles concernés. Sur la base de cette notification, nous établirons une note de crédit pour vous.

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@tuinplus.nl. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, ainsi que le numéro de référence de l'article incomplet. Nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution.

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Vous pouvez envoyer un e-mail à info@tuinplus.nl. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et/ou le numéro de référence de l'article. En outre, il est conseillé d'envoyer une photo du produit concerné.

Nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution.

Indiquez le numéro de lot des semences dans votre message. Exemple : 1A/123456 THT2021. Ce numéro se trouve au dos du paquet de semences. En outre, il est conseillé d'envoyer une photo du produit concerné.

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